vor 5 Wochen
Aftersales & Technical Support (m/w/d)
siehe Beschreibung
Vollzeit / Teilzeit
Das bietet der Arbeitgeber
- Teamevents
Aus dem Anzeigentext gelesen – verbindlich ist die Stellenanzeige.
Stellenbeschreibung
1 Aftersales & Technical Support (m/w/d)
Wahlweise Teilzeit (ab 25 h) bis Vollzeit (38,5 h) in Gerasdorf bei Wien.
Deine Aufgaben
Du übernimmst Kundenfälle nach dem Kauf und begleitest sie von der ersten Anfrage bis zur Lösung. Dabei geht es neben der administrativen Abwicklung von Retouren und Reklamationen auch darum Sachverhalte zu verstehen, Probleme einzugrenzen und passende Lösungen zu finden.
Konkret bedeutet das
- Du bearbeitest Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren selbstständig und zuverlässig.
- Du analysierst technische Problemstellungen bei Produkten wie Salzanlagen, Poolrobotern, Wärmepumpen oder Filtertechnik.
- Du arbeitest dich anhand von Fehlerbeschreibungen, Fotos, Anleitungen und technischen Unterlagen in konkrete Problemfälle ein.
- Du kommunizierst professionell und lösungsorientiert mit unseren Kunden.
- Du klärst technische und kaufmännische Sachverhalte direkt mit unseren Lieferanten und Herstellern.
- Du koordinierst je nach Fall Ersatzteile, Austausch, Reparaturen, Gutschriften oder andere Lösungen.
- Du dokumentierst deine Fälle nachvollziehbar und behältst offene Vorgänge konsequent im Blick.