Call-Center-Agent (m/w/d)

Wir sind eine private Arbeitsvermittlung und kooperieren in enger Zusammenarbeit mit der Bundesagentur für Arbeit und dem Jobcenter. Wir unterstützen bei der Vermittlung zwischen Unternehmen und Bewerbern.

Aufgaben:

• Kundenberatung: Beantwortung von Fragen zu Produkten, Verträgen, Rechnungen oder Lieferzeiten.
• Reklamationsmanagement: Entgegennahme von Beschwerden, Beruhigung verärgerter Kunden und Finden von einvernehmlichen Lösungen.
• Technischer Support (1st Level): Hilfe bei einfachen technischen Problemen (z. B. Router-Einrichtung, App-Logins).
• Datenpflege: Dokumentation des Gesprächsverlaufs und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System.
• Telemarketing & Sales: Verkauf von Produkten, Vertragsverlängerungen oder Upgrades (Zusatzoptionen).
• Terminierung: Vereinbarung von Terminen für den Außendienst (oft im B2B-Bereich).
• Marktforschung: Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen oder Meinungsumfragen.

Ihr Profil:

• Kommunikationsstärke & Empathie: Eine klare Ausdrucksweise, aktives Zuhören und ein freundlicher Tonfall – auch bei unzufriedenen Kunden.
• Sprachkompetenz: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; in internationalen Centern sind oft sehr gute Englisch- oder weitere Fremdsprachenkenntnisse erforderlich.
• PC-Affinität: Sicherer Umgang mit dem Computer, schnelles Tippen und die Fähigkeit, sich fix in CRM-Systeme (Kundendatenbanken) einzuarbeiten.
• Stressresistenz: Die Fähigkeit, auch bei hohem Anrufaufkommen oder schwierigen Gesprächen ruhig und höflich zu bleiben.
• Flexibilität: Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit (je nach Servicezeiten des Unternehmens).

Wir bieten:

• Persönliche Betreuung und Beratung durch unser Team während des gesamten Einsatzes
• Unterstützung bei der Erstellung und Optimierung von Bewerbungsunterlagen
• Schnelle und unkomplizierte Vermittlung
• Diskrete und zuverlässige Betreuung
• Nur Vollzeit-/Teilzeitjobs

Interesse geweckt?

Dann kontaktieren Sie uns gerne: team@jobs-zentrum.de, +49 30 960 65 337

Wir sind eine private Arbeitsvermittlung und benötigen als Voraussetzung den Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein.