Stellenantritt: per 26.11.2026 oder nach Vereinbarung
Im Experiences Hub treffen Gäste und Eigentümer auf persönliche Beratung, ausgewählte Erlebnisse und eine Tee-Lounge, in der man gerne verweilt. Als Coordinator Experiences Hub bist du das Gesicht dieses neuen, ganzjährigen Anlaufpunkts. Du berätst, buchst, bewirtest und verkaufst mit Wissen, Ruhe und einem Gespür für dein Gegenüber. So wird aus einem Besuch ein Erlebnis, das in Erinnerung bleibt.
Das kannst du bewegen
Du begrüsst Gäste, Owner und Besucher proaktiv und herzlich und erkennst schnell, ob sie Beratung, eine Buchung, Owner-Support, Lounge-Gastfreundschaft oder Retail-Informationen brauchen.
Du stellst gezielte Fragen zu Gruppe, Interessen, Aktivitätsniveau, , verfügbarer Zeit, Zugänglichkeit und Budget.
Du empfiehlst eine überschaubare Auswahl passender Erlebnisse und erklärst Timing, Voraussetzungen, Preis, Verfügbarkeit und Partnerverantwortlichkeiten klar.
Du wickelst freigegebene Direktbuchungen und Zahlungen korrekt ab und vermittelst spezialisierte oder partnerbetriebene Angebote weiter.
Du erfasst Gästedaten, Buchungen, Provisionen und Follow-ups sauber in unseren Systemen.
Du bereitest unser Alpine-Wellness-Tee- und Softdrink-Angebot zu und servierst es nach unseren Standards für Rezeptur, Präsentation und Hygiene.
Du präsentierst und verkaufst ausgewählte ASA-, Golf- und Tee-Merchandise-Artikel und unterstützt bei Wareneingang, Nachschub und Inventur.
Du erkennst wiederkehrende Owner, setzt freigegebene Gesten der Gastfreundschaft ein und übergibst Anliegen ausserhalb des Hubs an Owner Services.
Du reagierst professionell auf Servicepannen und eskalierst Beschwerden, Sicherheitsthemen und komplexe Anfragen rechtzeitig.
Du bleibst auf dem Laufenden zu saisonalen Erlebnissen, Events, , Partnerkonditionen, Öffnungszeiten und Neuigkeiten in der Destination.
Je nach Bedarf unterstützt du weitere Bereiche der Experiences.
Das bringst du mit
Abgeschlossene Berufsausbildung oder fachliche Qualifikation in Hotellerie, Tourismus, Reisebranche, Detailhandel oder einem anderen Kundenservice-Bereich
2 bis 3 Jahre Erfahrung in Hotellerie, Concierge, Tourismus, Reiseverkauf, Retail oder einem vergleichbaren Umfeld mit Gästekontakt
Fundierte Kenntnisse der Erlebnisse in , der saisonalen Bedingungen und der Partnerangebote
Sicherer Umgang mit Buchungs-, CRM-, Kassen-, Zahlungs- und einfachen Inventarsystemen
Beratender Verkauf mit klarer Erklärung von Produkten und praktischen Voraussetzungen
Gespür für Premium-Service in Tee, Lounge und Retail inklusive Hygiene- und Präsentationsstandards
Proaktive, ruhige und wirtschaftlich denkende Servicehaltung
Deutsch und Englisch fliessend, weitere Sprachen von Vorteil
Verfügbarkeit an Wochenenden und in der Hochsaison
Darauf das kannst du dich freuen
Ein Team von leidenschaftlichen Macherinnen und Machern
Grosszügige Beteilung an Weiterbildungen
Kombination von Freizeit und
Modernes Arbeitszeitmodel
Flache Hierarchie mit schnellen Entscheidungswegen
Zahlreiche Vergünstigungen
Das sind wir Die Swiss Alps AG mit Sitz in plant, baut und entwickelt die Ganzjahresdestination mit Apartmenthäusern, Hotels und Villen in Reuss. Zur Swiss Alps Gruppe gehören zudem die Hotels The Chedi und Radisson Blu Reussen, ein 18-Loch, Par 72-Championship-Golfplatz sowie die Konzerthalle. Mit der -Sedrun Sport AG und deren Mehrheitsaktionär Vail Resorts, Inc., besteht eine enge Partnerschaft.
Noch Fragen? -Binondo, Senior HR Recruiter, beantwortet sie gerne telefonisch unter .