Customer Advisor Evening and Weekend 60% - ref. 1014

Gesucht wird insbesondere ein Profil mit Deutsch/Schweizerdeutsch auf Muttersprachniveau sowie sehr guten Kenntnissen in Französisch und Italienisch. Bewerbungen, die nicht den geforderten Sprachkenntnissen entsprechen, werden nicht berücksichtigt.

Rollenbeschreibung

Wir suchen eine versierte Persönlichkeit, die Kundenanrufe und Partneranfragen zu verschiedenen Themen rund um Kartenzahlungen gemäss unseren Arbeitsanweisungen kompetent bearbeitet und/oder weiterleitet.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe und Bearbeitung von Anfragen von Kundinnen, Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen und Anliegen im Zusammenhang mit Zahlkarten
• Sicherstellung einer zeitnahen und zufriedenstellenden Lösung von Kundenanliegen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu stärken
• Gewährleistung, dass sämtliche Kundeninteraktionen und Prozesse den internen Qualitätsstandards und den gesetzlichen Vorschriften entsprechen