Front Office Supervisor (m/w/d)

Deine Verantwortung und Aufgaben: • Schichtleitung und Vertretung des Front Office Managements in dessen Abwesenheit • Kontrolle der täglichen Zimmereinteilung und enge Abstimmung mit der Reservierung • Tägliche Koordination mit Housekeeping zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe • Einteilung, Unterweisung und fachliche Führung der Empfangsmitarbeiter • Aktive Gästebetreuung inkl. Bearbeitung von Schadensmeldungen und Reklamationen • Angebot von Zimmerpreisen und aktives Upselling • Sicherstellung der korrekten Belastung, Kontrolle und des vollständigen Ausgleichs der Gästekonten • Überwachung der Kassenführung inkl. Bar-Zahlungsmittel zu Schichtbeginn und -ende • Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Check-in / Check-out, Telefondienst) • Sicherstellung eines repräsentativen Erscheinungsbildes des Front Office