IT-Support (m/w/d)

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) – 1st Level Support

Standort: München
Anstellung: Vollzeit | Festanstellung

Ihre IT-Kompetenz ist gefragt – werden Sie Teil eines engagierten Teams!

Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Raum München, suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen zuverlässigen und serviceorientierten IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support.

Sie haben Freude daran, technische Probleme zu lösen, arbeiten strukturiert und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Sie kommunizieren gerne mit Menschen und möchten Ihr technisches Know-how in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld einsetzen?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragen und IT-Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Aufnahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanfragen im Rahmen des 1st Level Supports
• Eigenständige Diagnose und Behebung grundlegender Hard- und Softwareprobleme
• Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Nutzung von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten
• Installation und Betreuung gängiger Softwareanwendungen sowie Unterstützung bei Benutzer- und Zugriffsproblemen
• Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Supportvorgängen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexerer technischer Anliegen an den 2nd Level Support oder zuständige Fachabteilungen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung interner Supportprozesse und der Servicequalität

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen Kundenservice von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängigen Office-Anwendungen
• Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Netzwerken sowie Hard- und Software
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools wünschenswert
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Sie

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld
• Ein vielseitiges Aufgabengebiet mit unterschiedlichen technischen Herausforderungen
• Die Möglichkeit, vorhandene IT-Kenntnisse einzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit gegenseitiger Unterstützung
• Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Eine langfristige berufliche Perspektive in einem zukunftsorientierten Umfeld

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Sie sind technisch versiert, arbeiten gerne lösungsorientiert und möchten Anwender bei ihren täglichen IT-Herausforderungen unterstützen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihren nächsten Karriereschritt im IT-Support!