Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Möchten Sie Ihre technische Expertise und Ihre serviceorientierte Arbeitsweise einbringen, um Anwender bei IT-Fragen kompetent zu unterstützen und einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie! Für ein etabliertes Unternehmen in Köln suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen engagierten
IT Support Specialist (m/w/d)
Ihre Benefits
- Langfristiger Einsatz im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Perspektive auf eine nachhaltige Zusammenarbeit
- Attraktive innerbetriebliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung der finanziellen Zukunftssicherung
- Umfassendes Gesundheitsmanagement inklusive attraktiver Fitnessangebote
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
- Jahresgehalt von bis zu 45.000 Euro - abhängig von Erfahrung und Qualifikation
Ihre Aufgaben
- Annahme, Analyse und eigenständige Bearbeitung von Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
- Kompetente Betreuung und Beratung der Anwender bei sämtlichen Fragestellungen rund um die IT-Nutzung
- Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
- Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von Hardware direkt beim Anwender vor Ort im Rahmen des werksinternen Außendienstes inklusive Nutzung eines Firmenfahrzeugs
- Überwachung, Analyse und Entstörung von Geräten sowie der Office-Netzwerkinfrastruktur
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen innerhalb der Windows-Active-Directory-Umgebung
- Pflege und Aktualisierung von Ticketdokumentationen sowie CMDB-Einträgen unter Berücksichtigung der ITIL-Standards
- Aktive Mitwirkung an der Optimierung von IT-Prozessen und Abläufen sowie Einbringung eigener Verbesserungsvorschläge im Team
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows 11 innerhalb von Enterprise-Umgebungen
- Erfahrung in der Verwaltung von Windows Active Directory, insbesondere im Bereich Benutzer- und Gruppenmanagement
- Gute Netzwerkkenntnisse in den Bereichen TCP/IP, VLANs und 802.1x
- Kenntnisse in der Automatisierung und Skripterstellung, idealerweise mit PowerShell
- Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen sowie mit ITSM-Plattformen wie beispielsweise BMC Helix oder vergleichbaren Systemen
- Fundierte Kenntnisse im Bereich PC-Hardware, einschließlich Diagnose, Austausch und Inbetriebnahme von Endgeräten
- Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zum werksinternen Außendienst
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung sowie eine selbstständige und analytische Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf C1-Niveau