WITstor ist ein IT-Systemhaus aus Seelze bei Hannover und seit über 15 Jahren Partner für mittelständische Unternehmen und öffentliche Einrichtungen. Wir entwickeln maßgeschneiderte IT-Lösungen – von Infrastruktur über Cloud-Management bis hin zu Backup und Support – und sorgen dafür, dass Technik nicht Selbstzweck ist, sondern echten Mehrwert schafft. Unsere Kunden schätzen unsere Nähe, unser Know-how und die zuverlässige Umsetzung moderner, zukunftssicherer IT-Projekte.
Deine Aufgaben:
Als erfahrener 2nd-Level-Supporter verantwortest Du die Analyse, Entstörung und Implementierung in On-Premises- und Cloud-Infrastrukturen. Du verbindest technische Expertise mit starker Kommunikation und ausgeprägter Serviceorientierung. Gemeinsam im Team sorgst Du für sichere, effiziente und praxistaugliche IT-Systeme, die Kunden und Anwender optimal im digitalen Alltag unterstützen. Bei entsprechender Erfahrung bestünde für Dich die Möglichkeit, die Anforderungsanalyse und Konzeption von IT-Infrastrukturen zu übernehmen sowie aktiv an IT-Projekten mitzuwirken.
- 2nd Level Support & Entstörung: Nachvollziehende Analyse und nachhaltige Behebung komplexerer IT-Störungen (Troubleshooting) sowie direkte Unterstützung der Anwender auf Augenhöhe.
- Implementierung & Systemintegration: Strukturierte Einbindung und Konfiguration neuer IT-Systeme und Komponenten in bestehende On-Premises- und Cloud-Landschaften.
- Cloud- & Client-Management: Administration von Microsoft 365- und Azure/Entra ID-Umgebungen inklusive Benutzer-, Rechte- und Lizenzverwaltung.
- Server- & Netzwerkinfrastruktur: Überwachung, Konfiguration und Pflege von Windows Server-Landschaften sowie Betreuung der Netzwerkinfrastruktur (Routing, Switching) und Pflege der Firewall-Regelwerke.
- Storage, Backup & Monitoring: Überwachung und Administration von Speichersystemen (SAN/NAS/Cloud-Speicher), Sicherung der Datenbestände sowie kontinuierliches System-Monitoring.
- Bei entsprechender Erfahrung: Anforderungsklärung und technische Detailplanung von IT-Systemen sowie aktive Mitgestaltung von IT-Projekten.
- Teamarbeit & Dokumentation: Enge Abstimmung im Support-Team, aktive Dokumentation von Problemlösungen und Implementierungen im Ticketsystem.
Unsere Anforderungen
- Berufserfahrung: Mehrjährige, fundierte Erfahrung im 2nd-Level-Support, der IT-Systemadministration und der praktischen Implementierung von heterogenen und hybriden IT-Infrastrukturen.
- Microsoft-Expertise: Tiefgehende Kenntnisse im Microsoft-Ökosystem (Windows Server, Microsoft 365, Azure / Entra ID).
- Infrastruktur: Umfangreiche praktische Erfahrung in der Administration von Netzwerken, Firewalls, Storage-Systemen (SAN/NAS), Datensicherungs- und Monitoring-Software sowie Basiskenntnisse im Skripting (z. B. PowerShell).
- Analytisches Troubleshooting: Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise bei der komplexen Fehlersuche und Entstörung.
- Kommunikationsstärke & Serviceorientierung: Ausgeprägte Kommunikationskompetenz, kunden- und anwenderorientierte Haltung sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte Kunden verständlich zu vermitteln.
- Teamgeist: Stark ausgeprägte Teamorientierung, Kooperationsbereitschaft und Freude am gemeinsamen Lösen technischer Herausforderungen.
- Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- sowie gute Fachenglischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten entsprechend der Teamplanung
- Homeoffice in Einklang mit den betrieblichen Anforderungen möglich
- Betriebliche Altersvorsorge
- Parkplatz auf dem Firmengelände und tolle moderne Büros
- Weiterentwicklung. In der Kombination von persönlichem, fachlichem, technischem Know-how entwickelst Du Deine Kompetenzen in spannenden Projekten und Zertifizierungen kontinuierlich weiter.
- und vieles mehr!