Manager Customer Experience (m/w/d)

Einleitung
Die Chemieindustrie gehört international zu den Wachstums-branchen mit Zukunft. Die TALKE-Gruppe ist einer der führenden Speziallogistiker der chemischen und petrochemischen Industrie. Unternehmen in Europa, den Golfstaaten, Indien, China und den USA vertrauen auf die Leistungsfähigkeit und das Know-how unserer 4.300 Transport- und Logistikspezialisten. Manager Customer Experience (m/w/d) ✓ ​europaweit ✓ ​unbefristet ✓ ​Vollzeit
Qualifiziert und motiviert – Ihr Profil ✓ Qualifikation: Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar, idealerweise mit Schwerpunkt Marketing, CRM oder Customer Experience.✓ Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience oder Vertrieb, idealerweise in der Logistik- oder Dienstleistungsbranche. Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Customer Journeys und der datenbasierten Steuerung von Kundenbeziehungen sowie im Change- und Projektmanagement. ✓ Expertise: Strategisches und unternehmerisches Denken, hohe Kundenorientierung, fundierte Kenntnisse in der Analyse und Optimierung kundenorientierter Prozesse und Organisationsstrukturen mit ausgeprägter Umsetzungsorientierung. ✓ Digitalisierung: Hohe Affinität zu digitalen Tools (Salesforce, CRM-Systeme, SAP, MS-Office) und kennzahlenbasierter Steuerung und Entscheidung mit KPI-Systemen, Dashboards und Datenanalysen.✓ Sprachen: Verhandlungssicheres Englisch (C1); weitere Fremdsprachen sind ein Plus.✓ Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke, Empowerment-Mentalität, Empathie und ein souveränes Auftreten, Entscheidungsfreude, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, Veränderungen aktiv zu gestalten und nachhaltig in der Organisation zu verankern.