Mitarbeiter/in Front Office

Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung der Hotelgäste

Check-in und Check-out der Gäste

Bearbeitung von Reservationen und Buchungsanfragen

Telefonische und schriftliche Gästekorrespondenz

Beratung der Gäste zu Hotelangeboten, Sehenswürdigkeiten und Ausflugsmöglichkeiten

Bearbeitung von Gästewünschen und Anliegen

Führung und Pflege der Gästedaten

Rechnungsstellung und Abwicklung von Zahlungen

Kassenführung und Tagesabschluss

Koordination mit Housekeeping und anderen Hotelbereichen

Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption

Bearbeitung von Reklamationen und professioneller Umgang mit Feedback

Allgemeine administrative Arbeiten im Front Office