Der ACV Automobil-Club Verkehr ist Deutschlands drittgrößter Automobilclub. Europaweite Pannen- und Unfallhilfe, Fahrzeugrücktransport, Hilfe im Ausland und Reiseberatung gehören zu unserem Kerngeschäft. Als moderner Mobilitätsclub unterstützen und fördern wir die Interessen unserer Mitglieder, sind Ansprechpartner für Medien rund um die Themen Mobilität, Auto und Verkehrspolitik und setzen uns für mehr Sicherheit im mobilen Leben aller Verkehrsteilnehmenden ein.
Ab sofort suchen wir zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Mitgliederservice Dich als
Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice Deine Aufgaben
- Du übernimmst die telefonische Beratung von Mitgliedern und Interessenten (keine Kaltakquise!).
- Du telefonierst mit Mitgliedern im Rahmen der Kontenklärung.
- Du erteilst Auskünfte per Telefon und E-Mail.
- Du erfasst und aktualisierst Stammdaten.
- Du erstellst Schriftstücke und Bescheinigungen.
- Du übernimmst allgemeine Bürotätigkeiten.
Dein Profil
- Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und Spaß an der Telefonie.
- Du hast bereits Erfahrung in der Telefonie.
- Du bist kommunikationsstark und serviceorientiert.
- Du sprichst sehr gut Deutsch und bist fit im Umgang mit dem PC.
- Du kannst andere Menschen begeistern und arbeitest gerne im Team.
- Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder im Bürobereich mit. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen. Eine kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Dialogmarketing oder Kaufmann für Bürokommunikation (m/w/d) ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Unsere Benefits
- Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit/40-Stunden-Woche von Montag bis Freitag) sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 2 Tage pro Woche)
- Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz, flache Hierarchien
- Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, vermögenswirksame Leistungen
- Monatlich steuerfreier Gutschein oder Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- 30 Tage Urlaub + Zusatztage (Heiligabend, Silvester, Rosenmontag)
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- Kostenlose ACV Mitgliedschaft
- Kostenlose Parkplätze
- JobRad und Corporate Benefits
- Firmenevents (Mitarbeiterfrühstück, Sommerfest, Weihnachtsfeier)
- Kaffee, Tee, Wasser, Obst
Klingt das interessant für dich?
Großartig! Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins an: bewerbung@acv.de.
ACV Automobil-Club Verkehr e.V.
Frau Silke Ullrich
An der Wachsfabrik 5
50996 Köln
www.acv.de