Mitarbeiter Technical Backoffice (m/w/d)

Ihre Vorteile:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
• Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung schriftlicher Störungsmeldungen: Du übernimmst die zentrale technische Bewertung eingehender Anfragen aus Customer Operations und sorgst für eine schnelle sowie fundierte Klärung von Störungen
• Technische Analyse von Kundenstörungen im FTTH-Umfeld: Mit deinem technischen Verständnis identifizierst du Fehlerursachen und trägst zu einer nachhaltigen Behebung von Störungen im Glasfasernetz bei
• Eigenständige Störungsbearbeitung: Durch deine strukturierte Arbeitsweise stellst du auch bei Störungen mit einer größeren Anzahl betroffener Kunden eine effiziente und zuverlässige Bearbeitung sicher
• Koordination komplexer Störungsfälle: In enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen gewährleistest du die zielgerichtete Weiterleitung und Lösung anspruchsvoller technischer Fragestellungen