Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Eitorf – Johannes Gerstäcker Verlag GmbH | Jobsegel

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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Eitorf – Johannes Gerstäcker Verlag GmbH | Jobsegel

Ihre Aufgaben

Aktive telefonische Betreuung und Beratung unserer Bestands- und Neukunden

Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Angebotserstellung und -nachverfolgung

Durchführung von Callback-Aktionen und gezielten Vertriebsmaßnahmen

Pflege und Dokumentation von Kundenkontakten

Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen

Ihr Profil

Mehrjährige entsprechende Berufserfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich, idealerweise mit vertrieblichem Schwerpunkt

Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude am aktiven telefonischen Kundenkontakt

Service- und lösungsorientierte Denkweise mit sicherem, freundlichem Auftreten

Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten sowie Bereitschaft, sich auf wechselnde Anforderungen einzustellen

Hohe Teamfähigkeit sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Englischkenntnisse vorteilhaft

Ausgeprägte digitale Affinität sowie routinierter Einsatz moderner Kundenservice-Tools

Sicherer Umgang mit gängigen CRM- und Warenwirtschafts- und digitalen Kommunikationssystemen

Sortimentserfahrung oder künstlerische Hobbies wünschenswert

Wir bieten

30 Tage Urlaub

Attraktive Vergütung mit transparentem Entgeltsystem

Kindergartenzuschuss, wenn die Kleinen betreut werden müssen

Vielseitige Tätigkeiten

Wir unterstützen Ihre betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen

Die Möglichkeit auf ein Dienstrad

Wir zahlen einen Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille

Gesundheitsförderung und eine gute Work-Life-Balance sind wichtige Themen für uns

Sie erhalten Ihre Gerstäcker BenefitCARD - ein zusätzliches Guthaben für Sie

20% Mitarbeiterrabatt auf unser

Produktsortiment

Wir setzen auf die gemeinsame Zukunft und bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

Wir bieten Aufstiegsmöglichkeiten auch für Quereinsteiger

Ihre Individuelle Weiterentwicklung wird von uns gefördert

Teamspirit – bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt

Sie erhalten eine Mitgliedschaft bei benefits.me

Auf Sie warten Mitarbeiterküchen mit Kaffeeflatrate und kostenlose Parkplätze