Supervisor Retail (w/m/d)

Deine Aufgaben * Betreuung unserer Kundschaft bei der Abholung neuer Ware, inklusive Retourenabwicklung * Erfassung von Bestellungen und Bearbeitung der Kundenaufträge liegen in deiner Verantwortung * Unterstützung des Teams bei allen anfallenden Aufgaben im Shop, vom Auffüllen der Warenlagerregale bis zum täglichen Warentransfer * Tatkräftige Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen an der Front -- im Alltag packst du mit an * Tagesverantwortung für die Filiale, wenn die direkte Führungsperson abwesend ist * Erste Ansprechperson im Team bei Eskalationen: anspruchsvolle Kundenanliegen bearbeitest du professionell und lösungsorientiert * Aushilfe in anderen Abteilungen wie Retouren oder Paketversand, wenn es in Ausnahmefällen eng wird Deine Fähigkeiten * Fundiertes und breites Produktwissen oder grosse Affinität zu Informatik und Unterhaltungselektronik, Kenntnisse bei Haushaltsgeräten von Vorteil * Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel und vertiefte Erfahrung im Verkauf * Ausgeprägte Flexibilität: Du übernimmst bei Bedarf kurzfristig Ferien- oder Krankheitsvertretungen und bist bereit für Einsätze an Samstagen und Sonntagen * Zuvorkommender und professioneller Umgang mit unserer Kundschaft sowie fliessendes Deutsch in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse wie Englisch von Vorteil * Verantwortungsbewusste Vorbildfunktion und die Fähigkeit, Teammitglieder zu fördern und zu motivieren * Fähigkeit, dich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen * Handlungen und Entscheidungen, die mit deinen persönlichen Überzeugungen und Werten im Einklang stehen