Support Coordinator Field Service

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Support Coordinator Field Service (m/w/d)
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Als Support Coordinator Field Service sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Field Service sowie internen Fachbereichen. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf von Service- und Supportprozessen und stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.

**Hier bewirkst du etwas**

• Personalplanung und Koordination der Wartungseinsätze
• Einsatzvorbereitung mit dem Kunden, dem Field Servicetechniker und sicherstellen, dass das richtige Werkzeug und Material zur Verfügung steht
• Koordination und Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung von Supporttickets
• Koordination der Einsätze mit den Steuerung- und Support- Kollegen
• Prüfung technischer Arbeitsbericht und Wartungsberichte und Identifikation von Angebotsbedarfen
• Kalkulation sowie Erstellung von Angeboten für Ersatzteile und Montageleistungen
• Nachverfolgung von Angeboten bis zum erfolgreichen Abschluss
• Koordination der Schnittstellen zu Project Management, Spare Parts Management, Account Management und Automation