Teamlead Operations (m/w/d)

Poool Software & Consulting GmbH 1 Teamlead Operations (m/w/d) Führe unser Consulting-Team - und bring operative Exzellenz auf das nächste Level.

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Über Poool

Poool ist eine SaaS-ERP-Plattform für Agenturen, Planungsbüros und Beratungsunternehmen im DACH-Raum. Wir vergrößern unser Consulting Team mit Fokus auf Prozessverbesserung und echtem Kundennutzen.

Wir glauben, dass operative Exzellenz kein Overhead ist, sondern ein Wettbewerbsvorteil. Deshalb suchen wir eine Führungsperson, die unser Operations-Team eigenständig weiterentwickelt und führt.

Die Rolle

Als Teamlead Operations führst du unser Onboarding-, Customer-Success- und Support-Team operativ und entwickelst es kontinuierlich weiter. Du stellst sicher, dass Kunden Poool schnell und nachhaltig produktiv einsetzen, komplexe Anliegen verlässlich gelöst werden - und du identifizierst wiederkehrende Muster frühzeitig, bevor daraus echte Probleme entstehen.

Du berichtest an den COO und arbeitest eng mit unserem Vertriebsteam zusammen.

Aufgaben & Verantwortung