Technical Support Owner - Data-as-a-Service (m/w/d)

• Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege

Ihre Vorteile:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
• Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team

Ihre Aufgaben:

• Fachliche Ownership für den Technical Support des verantworteten DaaS-Produktclusters / Steuerung komplexer Incidents, Problems und Eskalationen
• Unterstützung bei Root-Cause-Analysen und Koordination mit Engineering / 3rd Level
• Sicherstellen von Support Readiness, Knowledge, Tools und Eskalationswegen / Definition und Weiterentwicklung relevanter produktbezogener Support- und Qualitäts-KPIs