Technicien Support Niveau 1 et 2

Ref 2584113 \| Ref entreprise: Tech support pully \| Date: 9 Oct 2026


Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, nous recherchons pour notre client un(e) Technicien(ne) Support Niveau 1 \& 2 pour assurer le support de proximit\ auprès des utilisateurs.

Le poste est basé à Lausanne et s’adresse à un profil local, disposant de 5 à 10 ans d’expérience dans
le support informatique. Au-delà des compétences techniques, une attention particulière sera portée à la qualité de la relation avec les utilisateurs.

Technicien Support Niveau 1 et 2

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail Windows.

• Assurer le support et l’administration courante des environnements Active, Directory (AD) et Group Policy (GPO).

• Prendre en charge les demandes et incidents dans le respect des processus ITIL.
• Analyser les problématiques rencontrées et apporter des solutions adaptées.

• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de leur environnement informatique.

• Expliquer ou réexpliquer les procédures et solutions avec patience et pédagogie.